POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em ate 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

⚠ importante: Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e informe:
• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compro
• Motivo da troca ou devolução;
Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.

Após a análise e confirmação das informações, você receberá o endereço para devolução do produto.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de créditos o valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, confere o proze de seu banco e operadora de cartão.

• Pix o valor será transferido para a mesma conta bancária do titular da compra, após o confirmação da devolução.

!! Não realizamos transferência para contas de terceiros.

Observações Importantes

Não realizemos reembolso nos seguintes casos:

• Não pagamento da taxa de importação: Caso o cliente se recuse ou não efetue o pagamento da taxa de importação exigida pela alfândega, o produto é retido pelas autoridades e não retorna ao remetente. Portanto, não há possibilidade de reembolso nesse cenário

• Após o envio do pedido: Assim que o pedido é enviado, os custos com frete e produto já foram assumidos. Como a mercadoria está em trânsito e não está mais
Sob nossa passe, não realizamos reembolso após o envio.